viernes, 2 de marzo de 2012

El Cliente y como se entiende el buen servicio al cliente:
vean este link
http://www.youtube.com/watch?v=Vu5j8iq48mw

martes, 28 de febrero de 2012

Hola... es importante que revisen este enlace, alli encontrarán todo lo relacionado a normas para cartas comerciales:
http://es.scribd.com/doc/35697938/Norma-Icontec-NTC-3393-Para-cartas-comerciales